神戸のバリアフリー・内装・エクステリア・水廻りリフォーム「アーチ」。よくあるご質問をご紹介します。

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リフォーム よくあるご質問

こちらのページではアーチによく頂くご質問を掲載しております。こちらには実際にご質問頂きました内容を掲載致しております。何かご不明な点等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ・ご質問ください。

 

Q. アーチってどんな会社なの?


 

A.アーチは創業49年、神戸でずっとやってきた会社です。大きく展開している会社ではありません。ですので、他社様と比較対象にもならないかもしれませんが、地域密着・アフターケア・そして何より困った時にすぐに駆けつける小回りの良さが強みです。営業活動もこちらのホームページ・タウンページ・チラシ、そして今まで工事を施工させて頂きましたお客様のご紹介等で営業しております。飛込み営業など、突然訪問し押し売りまがいな営業は一切致しておりません。またここ9年間クレームゼロ更新中です。詳しくは会社案内をご覧ください。

 

Q. 見積もり・相談だけでもいいの?

 

A.はい。もちろんお見積り・ご相談だけでも構いません。お見積りご相談は全て無料で行っておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。ご来店も大歓迎です。

 

Q. リフォームっていくら位するの?

 

A.リフォームと言いましても色々ございます。例えばクロスの貼替でもお部屋の大きさ・形状(柱等)・窓の大きさ・数・建具(室内ドア・クローゼット等)の大きさ・数等、どれだけの数のクロスが必要か?壁若しくは天井の下地はしっかりとしているのか?(下地が湿気・結露等でボロボロであったり、穴が開いていたりなど)と、色々な要素で金額も変わってしまいます。一般的に6畳1間の洋室でしたら40m〜50m(壁・天井共)位必要かと思われます。アーチでは量産もののクロスで1m/¥790〜承っており、単純に40m×¥790で¥31600−ですが、そこから現在貼ってあるクロスをめくり、その処分費等等も加算されていってしまいます。他の工事(床フローリング工事・サッシ工事など)も同様、お客様のお選び頂く商品や数量補修等必要かどうか等、お客様によって金額も変わってまいります。工事中や工事が終わってから追加がかかりましたとならないように、アーチでは1度お邪魔させて頂き、寸法・お客様のご要望などを聞きお見積りを作成させて頂いております。もちろん、おうちに来られるのはちょっと嫌だなと思うお客様もいらっしゃると思います。そういう方は、お電話若しくはメール等で大体ご説明(広さ・商品等)頂ければ、概算にはなってしまいますがお見積もりの方作成させて頂いております。詳しくは各種リフォームメニューよりご覧ください。

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Q. 見積もりはすぐに出来るの? 

 

A.いいえ。申し訳ございませんが、すぐにはできません。簡単な工事(例・建具調整など)でしたらお伺いさせて頂いた際に、材料等必要でない場合、その場でお見積りは可能ですが、少し大掛かりな工事や材料などの金額の確認が必要の場合は、一旦お伺い致しました内容・ご要望を持ち帰り、お見積りを作成後改めてお見積りを持参させて頂きます。その間変更等ございましたらご遠慮なくお申し付けください。またお見積りを急ぎでほしいとおっしゃられるお客様は担当者にお申し付け下さい。メール・FAXでもお見積り添付・送付する事も可能です。

 

Q. 小さな事でも来てくれるの?

 

A.はい。もちろん喜んでお伺いします。リフォーム工事に大きいも小さいもありません。トイレに手すりを取り付けたり、網戸1枚だけ張り替えたり、棚板を1枚取り付けたりするのも立派なリフォームです。ドアの調整、コマの取替、水道のパッキンの取替等”こんな事ですけどいいですか?”と仰られるお客様が大変多いです。どうぞお気になさらずおうちの事で気になる所や困った事がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

 

Q. 保障とかはあるの?

 

A.はい。ございます。アーチは業界では初めての3年間無償保証をやっております。工事に自信があるから出来ます。もしも、万が一、何か不具合が生じましたらすぐに駆けつけお直しを致します。工事が終わればすべておしまいというわけではございません。工事終了後はお客様のご迷惑にもなりますので、過度のご訪問はしておりません。しかしながら、ご希望のお客様には半年毎の無料点検も行っております。ただし、お客様による過失(何かぶつけて穴が開いた・乱暴な扱いをして壊れた若しくは割れたなど)による保証は致しかねます。ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

 

Q. リフォームローンはあるの?

 

A.はい。ございます。アーチは神戸信用金庫様と取引をさせて頂いております。もちろんお客様がお取引をされている銀行様でもローンの方は受け付けております。また、3回までの分割でしたら金利0%でご利用いただけます。詳しくはリフォームローンのページでご覧ください。

 

Q. 工事を依頼するまではどんな事をすればいいの?

 

A.アーチはお客様からご連絡を頂くまでは何もできません。ご連絡を頂き採寸をしお見積りを提出しご納得頂けましたら、工事に取り掛かります。詳しくは工事の流れをご覧ください。

 

Q. 商品だけでも買えるの?

 

A.はい。もちろんお買い求めいただけます。最近はDIYと言ってお客様ご自身でリフォームをされる方が増えております。そこで最近商品だけ欲しいとお問い合わせを頂くことが多くなっております。アーチではそんなお客様にもご対応すべく商品のみの販売も致しております。クロス1m・クッションフロア1m・カーペット・照明器具・水栓金具・ウォシュレット・トイレ便器・洗面化粧台・キッチン・換気扇・カーテン・ロールスクリーン・ブラインド等、寸法に合わせて制作することも可能です。詳しくは商品のみの購入のページをご覧ください。商品により金額も変わってまいりますので、1度お問い合わせください。

 

Q. 工事だけでもいいの?

 

A.はい。工事だけでも構いません。お客様の方で商品をご用意して頂き、取り付ける工事のみでもお伺いいたします。トイレ便器・洗面化粧台・クロス・クッションフロア・フローリングなどなど、お客様ご自身で商品を取り寄せる方も増えております。商品の取付や接続などの水道工事やガス工事・電気工事などはちょっと無理というお客様でもどうぞご遠慮なくお申し付けください。

 

Q. 工事途中の変更は大丈夫?

 

A.はい。もちろん工事途中でのご変更は可能な限りお伺いさせて頂きます。ただし、もうすでに商品など発注をかけてしまっている、返品がきかない、若しくは特注で注文をしてしまっている商品などはキャンセルはできない可能性が高いです。例えば”壁の位置をもう少し手前に”や、商品などの取付位置の変更や、仕様の変更は可能な限りお伺いいたします。お気兼ねなくお申し付けください。

 

 

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